本人申告情報を削除する

本人申告情報の削除方法について

本人申告情報の削除は、
窓口、郵送、インターネットにて可能です。
それぞれの削除方法について詳しくは下記をご覧ください。
本人申告情報削除の手数料は無料です。

窓口での削除方法について

ご本人・親権者・成年後見人または未成年後見人
の方からのお申込みが可能です。

インターネットで本人申告情報を登録した場合は、
郵送またはインターネットでの受付となります。
窓口では削除のお手続きができませんのでご了承ください。

お申込みには「本人申告情報削除申込書」が必要となりますので
窓口にお越しの際にご記入ください。

郵送での削除方法について

ご本人・親権者・成年後見人または未成年後見人
の方からのお申込みが可能です。
お申込みには「本人申告情報削除申込書」が必要となります。
以下の全国共通ダイヤルにて「本人申告情報削除申込書」
をお取り寄せください。

全国共通ダイヤル

0570-666-414

  • 一部のIP電話などからはご利用いただけません。
    お手数ですが固定電話、携帯電話、公衆電話などから
    お掛け直しください。

【受付時間】
オペレーター対応:月曜日~金曜日(土・日・祝日・年末年始は受付できません)
10:00~16:00

  • ナビダイヤル接続案内後に通話料がかかります。

インターネットでの
削除方法について

STEP1

ご利用前の確認

ご利用環境・確認事項の確認

まず「お手続き前の確認事項」をご確認ください。

STEP2

本人申告情報登録時の
受付番号の確認

本人申告情報登録時の受付番号の確認

本人申告情報登録時の受付番号を入力してください。受付番号をお忘れの方は郵送でのお手続きとなります。

STEP3

お客様情報の入力

お客様情報の入力

画面の案内に沿って入力してください。

STEP4

本人申告情報の削除受付

本人申告情報の削除受付

受付結果を画面でご確認ください。

ご利用環境について

パソコン・スマートフォンにてインターネット本人申告情報削除をご利用される場合は、インターネット環境をご確認ください。

・iPhone

対応OS:iOS 7.0.6 以降

・Android

対応OS: 5.0 以降

上記のスマートフォンでも、スマートフォンのOS・ブラウザ等のシステムの相性により、ご利用いただけない場合があります。
その場合はパソコン、または郵送、窓口(首都圏開示コーナーのみ)をご利用ください。
郵送でお手続きする場合は、全国共通ダイヤルにお問い合わせください。

対応OS

Windows 8、Windows 8.1、Windows 10

対応ブラウザ

Internet Explorer11、Microsoft Edge

上記のパソコンでも、パソコンとCICのシステム等の相性により、ご利用いただけない場合があります。その場合はスマートフォン、または郵送、窓口(首都圏開示コーナーのみ)をご利用ください。
郵送でお手続きする場合は、全国共通ダイヤルにお問い合わせください。

サービス時間

8:00~21:45(年末年始もご利用いただけます)

利用手数料

無料

① 注意事項のご確認と利用規約への同意

ご利用前に必ず以下の利用規約、注意事項のご確認をお願いいたします

利用規約

第1条 (本人申告情報削除申込者の範囲)

本申込は、申込される名義人ご本人様であり、かつ、本利用規約に同意された場合に限って行うことができるものとします。

第2条 (ご利用時間)

ご利用時間は、8:00 ~ 21:45になります。

第3条 (禁止事項)

  1. 次の各号に定める事項を禁止します。
    1. お客様の情報を入力いただく際に、虚偽の内容を入力すること
    2. 有害なコンピュータプログラムなどを送信すること
    3. 当社または第三者の権利財産、プライバシーを侵害すること
    4. 当社から発行される受付番号を他人に貸与し、利用させること
    5. 本申込の運営を妨げる行為もしくはそのおそれのある行為をすること
    6. 法令に違反する行為もしくはそのおそれのある行為をすること
    7. その他当社が不適当と判断すること
  2. 前項各号に定める事項に違反している、またはそのおそれがあると当社が判断した場合、情報の削除をお断りする場合がありますので、あらかじめご了承ください。

第4条 (取得する個人情報の取扱いに関する事項)

1.個人情報保護管理者

リスク・コンプライアンス部担当役員

2.取得する個人情報の利用目的

(1)本申込で当社が取得する個人情報の利用目的は、下記のとおりです。

利用目的 利用する個人情報
お客様からの依頼に基づく、ご自身の本人申告情報削除における本人確認および依頼事項への対応 【入力項目】
カナ氏名、生年月日、電話番号、等
お客様からのお問い合わせへの対応
本人申告情報の統計調査
  • 本人申告情報削除手続きで取得した個人情報は、本人申告情報登録日から5年以内の期間保有し、期間経過後は速やかに廃棄します。
    ただし、削除申込が上記の本人申告情報の保有期間が満了する1か月以内に行われた場合は、本人申告情報削除手続きで取得した個人情報は本人申告情報の削除申込日から1か月後に廃棄するものとします。
    なお、本人申告情報が削除できなかった場合、本人申告情報削除手続きで取得した個人情報は本人申告情報の削除申込日から1か月後に廃棄するものとします。

3.保管・管理

当社は、個人情報を厳正に管理し、お客様のプライバシー保護に十分に注意を払います。

4.開示

当社は、お客様から直接提供された個人情報について、当社の定める手続き方法に従い、お客様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止の求めに応じます。本請求に対する問い合わせ先は以下のとおりです。

0570-666-414(全国共通ダイヤル)

  • 一部のIP電話などからはご利用いただけません。
    お手数ですが固定電話、携帯電話、公衆電話などからお掛け直しください。

受付時間:10:00~16:00(土・日・祝日・年末年始を除く)

  • ナビダイヤル接続案内後に通話料がかかります。

第5条(免責事項)

  1. 当社は、本申込処理過程において、当社からお送りする情報にコンピュータ・ウイルス等の有害なものが含まれないことを保証いたしません。
  2. 当社は、前項の他、一度正常に完了したお手続きの解約等のお申出には対応いたしません。
  3. お客様が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第6条(個人情報提供の任意性)

個人情報の提供は、お客様の任意です。但し、個人情報を提供しない場合は、本サービスを利用できない場合があります。

第7条(専属的合意管轄裁判所)

本申込に関するお客様と当社との関係につきましては日本法が適用されます。また、当該情報の削除により生ずる権利・義務等に関する訴訟については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第8条(インターネット開示で開示禁止を行った場合の制限事項)

当社のインターネット開示において「開示禁止」の登録を行ったお客様は、インターネットによる本人申告情報の削除を行うことはできません。
この場合、「開示禁止解除」を行うか、当社首都圏開示コーナーの窓口または郵送で本人申告情報削除の手続きを行っていただく必要があります。

第9条(ご本人様確認の方法)

  1. 本申込において、「氏名」「生年月日」「電話番号」「受付番号」について、お客様が「入力画面」に入力された内容と本人申告情報の内容が一致した場合にご本人様と確認し、受付を行います。
    「電話番号」についてはお客様が「入力画面」に入力された内容における当社クレジット情報の検索結果において、お客様が「入力画面」に入力された電話番号と本人申告情報の電話番号の関係性が確認できた場合についても一致と見なします。
    受付番号がおわかりにならない場合は郵送で本人申告情報削除の手続きを行っていただく必要があります。
  2. 前項のご本人様確認のため、当社にお客様のクレジット情報が登録されている場合、当該情報のうちお客様の属性に関する情報(氏名・生年月日・電話番号等)を利用いたしますので、ご了承ください。

注意事項

  1. 利用規約と本注意事項をお読みいただき、内容に承諾いただくことが必要です。
  2. お客様がご利用になるパソコンまたはスマートフォンが、当社が許容しているインターネット利用環境を満たしたものであることが必要です。
  3. 当社からお客様に対して、削除情報の内容に関するお問い合わせをすることはありません。
  4. ネットワークの混雑などにより、画面表示に時間がかかる場合があります。
  5. ブラウザ、キーボードまたはスマートフォン本体などについている「戻る」、「進む」または「リロード」ボタンを使用すると処理が正常に行われなくなりますので、当システムで表示されているボタンを使用してください。

② 確認事項のご確認

インターネットでの本人申告情報削除には本人申告情報登録時の受付番号が必要です。
本人申告情報登録時の受付番号をお忘れの方は、郵送でのお手続きとなります。郵送での削除方法をご覧ください。

インターネットにて削除が可能な本人申告情報は、「紛失・盗難」と「名義冒用」のみとなります。
上記以外の本人申告情報の削除は、インターネットではできません。首都圏開示コーナーの窓口または、郵送で手続きを行ってください。
郵送での削除方法をご覧ください。

当社のインターネット開示において「開示禁止」の登録を行ったお客様は、インターネットによる本人申告情報の削除を行うことはできません。
この場合、「開示禁止解除」を行うか、当社首都圏開示コーナーの窓口または郵送で本人申告情報削除の手続きを行ってください。
郵送でお手続きする場合は、郵送での削除方法をご覧ください。

③ 本人申告専用ページへの移動

「ご利用前の最終確認へ」を選択し、本人申告専用ページへ移動し、手続きを行ってください。
本人申告専用ページの詳しい操作方法は、以下をご覧ください。

「同意する」にチェックを入れ、「本人申告削除を行う」ボタンを選択してください。「同意する」にチェックを入れ、「本人申告削除を行う」ボタンを選択してください。
  1. 「同意する」にチェックを入れ、「本人申告削除を行う」ボタンを選択してください。
表示された情報入力画面に必要事項を入力し、「次へ」ボタンを選択してください。表示された情報入力画面に必要事項を入力し、「次へ」ボタンを選択してください。
  1. 表示された情報入力画面に必要事項を入力し、「次へ」ボタンを選択してください。
入力内容が表示されますので、内容を確認して「確定」ボタンを選択してください。入力内容が表示されますので、内容を確認して「確定」ボタンを選択してください。
  1. 入力内容が表示されますので、内容を確認して「確定」ボタンを選択してください。
受付結果が表示されますので、ご確認ください。受付結果が表示されますので、ご確認ください。
  1. 受付結果が表示されますので、ご確認ください。
インターネットで本人申告情報登録を
お申込みになった当日に、インターネット
で本人申告情報削除をされる場合

インターネットで本人申告情報登録をお申込みになった当日に、インターネットで本人申告情報削除をされる場合は、インターネット本人申告情報登録の入力画面に入力した内容を、下記の要領で入力してください。

なお、インターネット本人申告情報を登録した当日に、削除のお手続きをした場合でも、本人申告情報登録利用手数料は課金されます。

対応する項目が一致しないと
削除のお手続きはできません。

インターネット
本人申告情報
削除入力画面
インターネット
本人申告情報
登録入力画面
A 本人申告情報登録時の受付番号 a 受付番号
B 現在のセイ(全角カナ)
現在のメイ(全角カナ)
b セイ(全角カナ)
メイ(全角カナ)
C 生年月日 c 生年月日
D 現在の電話番号 d 受付番号を取得した電話番号
インターネット本人申告情報削除入力画面
インターネット本人申告情報削除入力画面
インターネット本人申告情報登録入力画面
インターネット本人申告情報登録入力画面

こちらのボタンからお客様情報の入力ステップに進みます。

ご利用前の最終確認へ