A 回答

契約しているクレジット会社等が免責決定の事実を把握していない場合があります。

破産手続き後に免責が決定した場合、裁判所は債権者であるクレジット会社等に免責通知を行わないため、契約しているクレジット会社等が免責決定の事実を把握できず、情報を更新していない場合があります。
この場合、免責決定事実を確認できる資料を準備のうえ、登録元のクレジット会社等にお問い合わせください。