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消費者保護に資する取組みの強化

• 各地の消費生活センター等を定期的に訪問し、意見交換を実施（通年）。
• 消費生活センターや地方自治体等に「信用情報開示お申込みガイド」を配付、「信用情報開示制度」や「本人申告制度」について広く消費者に伝える取組みを実施。
• 学生や教職員等を対象に、信用情報機関の役割や"信用"を築くことの大切さ等を解説した教育講座を実施。

社会の多様性を踏まえた消費者対応

• 「障害者差別解消法」や「障害者差別解消対応指針」において求められる「合理的な配慮」に適切に対応するため、障害を持つ方への適切な対応に関する規定を社内マニュアルに設け、社員教育を実施。
• 「信用情報開示制度」を利用する外国の方をサポートするため、英語に翻訳した説明資料を配付するとともに、英語による開示申込手続き方法のホームページへの掲載やQ&Aの整備、音声ガイダンスの英語対応を実施。
• 外国の方に当社への理解を深めてもらうため、英語・中国語による会社案内動画をホームページに掲載。