よくあるご質問
エラーメッセージが出たのですが、その対処方法を教えてください。
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ご利用の手段に応じた以下のエラーメッセージ一覧をご覧のうえ、対処してください。
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インターネット開示の初回開示で開示報告書が表示されたのに利用通知メールが送信されてきません。どうしてですか？
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以下の状況が考えられます。 ①お客様のメールアドレス入力誤り ②メールシステムの障害等 ※その場合でもメールの再送信は出来かねます。 ...詳しく読む
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受付番号の取得電話はオペレーターにつながるのですか？
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音声ガイダンスでご案内します。オペレーターにはつながりません。 ...詳しく読む
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再開示で受付番号を初回開示と違う電話でとってしまったのですが？
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お手続きをしてもエラーになってしまいますので、初回開示と同じ番号から取り直してください。受付番号をお取りになるだけでは手数料は発生しません。 ...詳しく読む
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開示禁止処理をした電話番号を忘れてしまったのですが？
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電話番号をすべて入力しなくても、いずれか1つの入力でも解除できます。 ...詳しく読む
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Adobe Readerのダウンロード方法がわからないのですが？
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恐れ入りますがAdobeのホームページをご覧ください。 ...詳しく読む
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インターネット開示で旧姓の開示はできますか？
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インターネット開示では旧姓の開示はできません。 ...詳しく読む
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「確定」ボタンを押した後、いくら待っても回答が表示されない場合や通信が途中で途切れてしまった場合はどうしたらよいですか？
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回答が表示されない場合や通信が途切れてしまった場合は、以下操作を行ってください。 ...詳しく読む
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開示報告書が表示されなかった場合、どうすればよいですか？
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開示後にクレジット申込み時に使用した他の電話番号を思い出したのですが、新たに開示の手続きが必要ですか？
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「CICにクレジット情報は登録されていませんでした」とメッセージが出て回答書は表示されませんでしたが、どういうことですか？また料金はかかるのですか？
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ご入力いただいた内容で検索しましたが、お客様の情報がCICに登録されていなかった、という回答となりますので、この場合も料金はかかります。 ...詳しく読む
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キャンセルはできますか？
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申し訳ございませんが、キャンセルはお受けしておりません。 ...詳しく読む
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ロゴが同じなのに利用できないのですか？
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提携カードはご利用いただけないことがあります。 ...詳しく読む
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手数料の支払いはどうなりますか？
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手数料は500円になります。お支払いはCICが指定したクレジットカードでのお支払い（1回払い）、またはキャリア決済となります。 ...詳しく読む
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新たに契約した電話番号を思い出したのですが？
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再開示でその他電話番号に追加して入力してください。 ...詳しく読む
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受付番号をメモするのを忘れてしまったのですが？
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もう一度受付番号を取り直してください。受付番号をお取りになるだけでは手数料は発生しません。 ...詳しく読む
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受付番号が取得できなかったのはどうしてですか？
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以下の内容をご確認ください。 ...詳しく読む
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利用ができるスマートフォンを教えてください。
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iPhone(iOS7.0.6以降）またはAndroid(5以降）がご利用できます。 ...詳しく読む
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利用ができるパソコンを教えてください。
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1.OSがWindows10、Windows11であること ...詳しく読む
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開示禁止処理をしたのですが、これにより郵送でも開示できなくなったのですか？
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開示禁止処理はインターネット開示にのみ有効です。 ...詳しく読む
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代理人からの申込みはできますか？
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インターネット開示では代理人からのお申込みの受付はしておりません。 ...詳しく読む
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インターネット開示の情報検索項目は何ですか？
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氏名（カナ）・生年月日・受付番号を取得した電話番号の3項目が一致した登録情報が開示対象となります。 ...詳しく読む
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インターネットで開示による手続きでの開示結果は、どのように報告されるのですか？
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お客様情報入力後、PDFファイルをダウンロードすることにより画面上に「信用情報開示報告書」が表示されます。 ...詳しく読む
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インターネット開示の利用条件に合わないため、利用できないのですがどうすればよいですか？
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郵送開示をご利用いただきますようお願いいたします。 ...詳しく読む
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開示報告書を開く時に必要なパスワードを忘れてしまったのですが、教えてもらえるのですか?
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パスワードはお教えすることはできません。下記対応をお願いします。 ...詳しく読む